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Algunos de los mayores beneficios –y riesgos- EL FUTURO: HACIA LA
En los primeros años del siglo XXI, los
departamentos de compras de las empresas
empezaban, o al menos eso parecía, a dejar
atrás los tiempos del fax, el teléfono o el correo
electrónico. Las nuevas necesidades de los
consumidores, la globalización y las sucesivas
crisis hacían obligatorio cambiar el modelo de
comprar y vender de las organizaciones.
Lejos ya del boom de las .com y la venta
de catálogos online de finales del pasado
siglo, el área de compras y sus profesionales
comenzaron a experimentar una evolución
esencial no solo desde el punto de vista
operativo, incorporando lentamente las
nuevas tecnologías, sino también estratégico.
En paralelo, los esfuerzos de los responsables
se fueron centrando más en la gestión eficaz
de los precios, es decir, en reducir costes y
20 mejorar la eficiencia operativa, reduciendo
el papeleo y los tiempos de gestión. Fue
así como aseguraron el éxito del modelo,
consiguiendo el apoyo de la alta dirección
y alineándose con los objetivos de la
organización. Esto les abrió el camino para
poder invertir en adaptar y profesionalizar
los procesos e implantar herramientas
tecnológicas para darles soporte.
Por tanto, iniciado ya el nuevo siglo, la función
de compras y sus responsables pasaban
de desempeñar una función meramente
administrativa y burocrática a tener un
papel esencial en la estrategia general de
la compañía y, por tanto, a influir de modo
decisivo en sus resultados.
En esta transformación ha tenido un papel
preponderante, aunque no exclusivo, la
digitalización: comenzaba a generalizarse, si
bien con lentitud, el uso de las plataformas
electrónicas para cubrir todo el ciclo de la
compra, desde el origen hasta el pago.
DE LA(S) CRISIS A LA
DIGITALIZACIÓN
Después de la macrocrisis de 2008,
numerosas empresas emprendieron poco
a poco el camino hacia la digitalización de
La revista de las Compras del siglo XXI
“Las empresas bien
dirigidas y administradas
invertirán en soluciones
de automatización y
optimización durante las
futuras recesiones”
los procesos, una transición lógica en un
momento en que los equipos de compras
se reducían y, al mismo tiempo, se exigía
mantener los volúmenes de facturación y
resultados.
Pero los problemas no acabaron con el
colapso financiero. En los años siguientes,
las sucesivas recesiones provocadas por la
pandemia, el conflicto en Ucrania o la crisis
en el Mar Rojo han alterado las cadenas de
suministro mundiales. También han obligado
a desviar modos de transporte y cerrar la
producción, provocando una subida de los
precios de la energía y los costes de envío y
aumentando la presión en las empresas.
Solo aquellas que ya habían interiorizado
previamente la importancia de la
digitalización son las que pudieron afirmar
que superaron –o al menos afrontaron mejor
preparadas- las crisis mencionadas, las más
importantes de las dos primeras décadas del
siglo XXI.
SOSTENIBILIDAD: DE OPCIÓN A
OBLIGACIÓN
Con la segunda década del siglo, las empresas
empezaron a dar importancia real a la función
de compras, más allá de que procuran ahorros
económicos y de tiempos, que también.
Fueron sobre todo los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS) y las nuevas directivas
europeas los factores que están haciendo
reflexionar a las organizaciones sobre la huella
que dejan en la sociedad.
en cuanto a impacto ambiental, social y de
gobernanza se dan en todos los elementos
que intervienen en la cadena de suministro.
Y en particular, el departamento de compras
es clave para la creación de valor, ya que la
sostenibilidad y la digitalización influyen
directamente en la cuenta de resultados de
una organización.
De hecho, según un informe conjunto
elaborado con EcoVadis, hasta el 90% del
impacto en sostenibilidad puede darse en la
cadena de suministro, como ocurrió con 9 de
10 grandes compañías norteamericanas en
2020, en plena pandemia. Por el contrario,
aquellas con un sistema de monitorización
robusto en su cadena pudieron identificar y
anticipar problemas de disrupción.
Cabe destacar que, en las empresas
industriales, los departamentos de compras
gestionan entre el 50 y el 70 por ciento de la
facturación y, en momentos en los que hay
que disminuir los costes, este departamento
desempeña un papel crítico para mantener
los resultados de la organización.
En estas casi dos décadas, hemos demostrado
que las empresas que “abandonan el papel”
y aplican tecnología en sus procesos, además
de ahorrar en tiempos de gestión y costes,
están contribuyendo a su propia eficiencia y
a mejorar las condiciones de sus empleados,
proveedores y clientes, pero también del
entorno y de la comunidad a la que sirven.
Podemos afirmar que las empresas que mejor
cumplan con los criterios de responsabilidad
medioambiental, social y de gobernanza (ESG)
son más atractivas para los inversores.
La revista de las Compras del siglo XXI
AUTONOMÍA DE LOS PROCESOS
Y LA IA
En los últimos años se ha ido imponiendo el
modelo del comercio B2B online, que permite
a las empresas comprar del mismo modo en
el que un usuario lo hace desde su domicilio.
Esta experiencia se desarrolla dentro de
un ecosistema en el que la relación entre
compradores, proveedores y partners es cada
vez más estrecha y basada en la colaboración
mutua.
Asistiremos a una progresiva automatización
de las compras hasta llegar a la plena
autonomía gracias al asistente inteligente, las
redes neuronales artificiales o la Inteligencia
Artificial (IA). Junto con el machine learning
o aprendizaje automático, los compradores
y proveedores recibirán recomendaciones
inteligentes que alinean las necesidades del
comprador con las capacidades del proveedor.
Estas soluciones ejecutan de forma autónoma
muchas de las tareas repetitivas y necesarias 21
para facilitar el comercio empresarial.
Con las lecciones de estos 15 años bien
aprendidas, las empresas bien dirigidas y
administradas invertirán en soluciones de
automatización y optimización durante las
futuras recesiones. Aquellas que tomen desde
ya medidas para revolucionar su experiencia
comercial tendrán una importante ventaja
competitiva y afrontarán los retos futuros,
incluidas las situaciones de crisis, de manera
mucho más eficiente.
CARLOS TUR
Country Manager de JAGGAER
para España y Portugal