Page 63 - CPOmagazine23

El Rincón del Lector

ocalizándome Por lo tanto, identificar a nuestro interlocutor entre los cuatro
en la mayoría de estilos de conducta que nos introduce el método de clasificación
los destinatarios de conducta humana (rojo, amarillo, verde y azul) que describe
Fde esta revista este libro nos permitirá ser mucho más efectivos y congruentes
que son profesionales de las en nuestra comunicación.
Compras y afines, aun-
que aplicable a cualquier Después de la lectura de este libro y, alguna otra sesión de co-
individuo de una organiza- municación realizada, os he de confesar que tengo una especial
EL HOMBRE QUE ocasión os presente un libro interlocutores, siendo capaz de identificar qué tipo de perfil y
sensibilidad y dedicación a observar el comportamiento de mis
ción, dejadme que en esta
imprescindible para todos
conducta tengo enfrente.
aquellos/as con cierta Aunque algunos ya me conocéis, aprovecho para confesaros
ESTABA RODEADO DE sensibilidad por transmitir, intercambiar, interactuar o persuadir. que me identifico con la conducta azul. A este perfil nos gusta
sensibilidad en la comunicación con otros/as individuos o con
tener cierto control de la situación. Los azules analizamos,
Se trata del libro “El hombre que estaba rodeado de idiotas” de clasificamos, valoramos y evaluamos. Y sí, como buen azul,
IDIOTAS tener un análisis de nuestro entorno totalmente necesario para rramientas están todas en su sitio y por tipología y mi armario
suelo tener todo organizado y ordenado con un sentido, mis he-
Thomas Erikson, editorial Aguilar y que sin duda permite ob-
nuestra interacción, comunicación y negociación, donde todos,
tiene un orden de clasificación. Los azules, solemos tener todo
en mayor o menor medida, estamos inmersos, en lo personal y controlado, el plan A, el B y por si acaso un C.
profesional, en negociaciones y comunicaciones con individuos
muy cercanos y otros no tanto a nuestro entorno habitual. Este Y tú, lector ¿eres rojo, con mucha determinación y muy directo?
“Saber cómo quiere ser tratado libro pretende hacernos ver cómo entender a aquellos que no o ¿eres amarillo, evitando un conflicto y sensible al humor
ajeno?; ¿o más bien te consideras verde, aquel que no les gusta la
podemos entender, describiendo de forma muy amena uno
de los métodos más extendidos de clasificación de las diferen- inseguridad y nada de apuestas arriesgadas?
nuestro interlocutor hará que tu cias en la comunicación humana. De esta manera, este libro Os recomiendo esta amena lectura que os ayudará mucho y
proporciona una herramienta para entender las diferencias más
comunicación sea más efectiva” significativas entre estilos de comunicación. os garantizo que engancha bastante al lector y a la vez puede
ayudarnos a mejorar nuestra calidad comunicativa.
A los profesionales de las Compras nos piden, en ocasiones,
habilidades tales como capacidad de persuasión, empatía y
negociación, pero nos olvidamos en muchas ocasiones de quién José Jurado
tenemos al otro lado y, algo más importante y abstracto aún que Jefe Compras y Logística
condiciona nuestras relaciones, el comportamiento humano. Dpto. Operaciones - Compras y Logística de
Nuestra formación y expertise en negociación queda totalmente General Óptica
desplazada si no profundizamos en cómo es el otro y cómo se
comporta o cómo percibe nuestros mensajes.

Fijaos que en ocasiones tenemos gran facilidad para comuni-
carnos con algunas personas y, con otras, se convierte en una
odisea. La facilidad que tenemos para conversar con otros
interlocutores nos facilita nuestra comunicación y negociación,
por mucho expertise y experiencia en materia de negociación
que dispongamos. Para fundamentarlo, me quedo con una
frase que se recoge en el libro y que lo resume muy bien; “En
toda comunicación, el destinatario es quien decide”. Es decir, tenemos
que ser conscientes del poco control que tenemos sobre lo que
nuestro interlocutor terminará entendiendo e interpretando
por mucho empeño que pongas en que se entienda tu mensaje.
Esto nos lleva a otra reflexión: no puedes cambiar en muchas
ocasiones al interlocutor, sin embargo, la mayoría de estos saben
cómo quieren ser tratados. De tal manera que, si controlas eso,
tu comunicación será más efectiva.

...
62 CM 63